طائرة Jet2 تقوم بهبوط اضطراري بعد ورود دخان في المقصورة

[ad_1]

قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel

اضطرت طائرة تابعة لشركة Jet2، كانت مسافرة من جنوب تينيريفي إلى برمنغهام، إلى الهبوط اضطراريا بعد ظهور دخان داخل المقصورة.

أطلقت الرحلة LS1266، التي غادرت في 22 فبراير، إنذارًا أحمر بعد تنبيه طاقم الطائرة إلى المشكلة.

وتم تحويل طائرة إيرباص A321neo على النحو الواجب إلى مطار فارو في البرتغال، حيث تم نقل جميع الركاب البالغ عددهم 220 راكبًا بأمان.

وبحسب موقع “برمنغهام لايف”، أثار الحادث استجابة كبيرة، حيث تواجد 80 من رجال الإطفاء والشرطة وقوات الحماية المدنية في مكان الحادث.

تم ترتيب طائرة إغاثة من طراز بوينج 757 لنقل الركاب الذين تقطعت بهم السبل إلى منازلهم في برمنغهام.

وهبطت الطائرة في المدينة قبل وقت قصير من منتصف ليل اليوم نفسه، أي بعد أكثر من ست ساعات من الموعد المقرر لوصولها.

وبقيت الطائرة المتضررة في فارو، وعادت إلى برمنغهام في اليوم التالي.

وقال متحدث باسم شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة: “اتبعت الرحلة LS1266 من تينيريفي إلى برمنغهام الإجراءات القياسية وتم تحويلها إلى فارو في 22 فبراير بسبب مشكلة فنية بسيطة.

“هبطت الطائرة بسلام وواصل العملاء رحلتهم إلى برمنغهام على متن طائرة بديلة.”

تأتي هذه الأخبار بعد أيام من حصول Jet2 على المرتبة الأولى في استطلاع رضا العملاء السنوي الذي تجريه منظمة What؟ لأفضل مقدمي خدمات الطيران.

حصلت شركة الطيران على خمس نجوم لخدمة العملاء، حيث ذكر الركاب أن المقصورات كانت نظيفة وتتم صيانتها جيدًا، وأن الصعود إلى الطائرة كان منظمًا جيدًا.

ومن بين الذين شملهم الاستطلاع، قال 80 في المائة من مسافري Jet2 إنهم ليس لديهم مشاكل مع شركة الطيران – وعندما يحدث ذلك، “فعادةً ما يتم حل المشكلة بكفاءة ودية”.

استندت درجات العملاء إلى الرضا العام واحتمالية التوصية.

حصلت الخطوط الجوية البريطانية على لقب أسوأ مزود لخدمات الطيران في الاستطلاع.

قال ستيف هيبي، الرئيس التنفيذي لشركة Jet2.com وJet2holidays: “إن السنوات العديدة المتتالية من تحقيق وضع “المزود الموصى به” المرموق لشركة “Which”، بالإضافة إلى كونها شركة الطيران البريطانية الوحيدة التي حصلت على هذه الجائزة، توضح كيف نقود الصناعة عندما تكون يأتي لتقديم خدمة عملاء استثنائية.

“نحن ممتنون للغاية للثناء الذي قدمه لنا عملاؤنا في الاستطلاع، وأود أن أشيد بالفرق الرائعة في جميع أنحاء أعمالنا المسؤولة عن تحقيق هذه التعليقات باستمرار.”

[ad_2]

المصدر